第一步：重新确认入口
先关闭当前登录页，从官方产品入口重新打开。页面外观、logo 和配色都可能被仿冒，真正需要核对的是浏览器地址栏中的主域名。
如果短链接或搜索结果发生跳转，等页面加载完成后再检查最终地址。涉及账号操作时，不要在仍然停留于陌生域名的页面输入信息。
- 确认最终主域名为 fengyue.ai
- 确认浏览器显示 HTTPS
- 不要通过陌生聊天窗口提供登录信息
第二步：排查浏览器状态
如果确定入口无误，可以尝试刷新页面、关闭重复打开的登录标签，或使用浏览器的无痕窗口重新访问。缓存、扩展和过期会话有时会影响页面表现。
不要连续重复提交验证码或密码。先记录页面提示，再按官方页面给出的方式重新尝试。
- 刷新页面并重新打开登录流程
- 暂时停用影响页面的扩展后重试
- 换一个网络或浏览器只用于排查，不绕过账号规则
第三步：检查验证码与账号提示
验证码没有收到时，先检查手机号、邮箱、垃圾邮件和消息拦截设置，并等待页面允许再次发送。验证码只用于当前官方页面，不应转发给任何人。
如果页面提示账号状态、密码或设备异常，应以官方产品页面中的处理方式为准，不要使用搜索结果中的所谓“代解封”服务。
- 不要把短信验证码、支付验证码或恢复码告诉他人
- 不要在第三方页面重复输入密码
- 保留页面提示，必要时通过官方渠道处理
回到可信入口
本文提供的是一般使用和核验方法，不替代产品页面的实时规则。涉及登录、下载、账号、价格或内容边界时，请回到官方页面确认。
按现象排查，不要把所有失败都归为账号问题
- 页面打不开或一直加载
- 记录地址栏域名、出现时间和浏览器原始提示。先确认其他网页能否正常打开，再换一个正常网络测试；不要安装陌生证书或关闭浏览器安全保护。
- 验证码没有收到
- 检查输入的邮箱或号码、垃圾邮件和页面显示的重发倒计时。不要连续点击重发，也不要把验证码发给声称能代登录的人。
- 验证成功后又回到登录页
- 先在同一标签页完成流程，避免同时打开多个登录窗口。可在新的浏览器窗口复测；清理站点数据前，先保存草稿并确认自己知道登录方式。
- 页面明确提示账号或额度异常
- 按提示进入产品提供的帮助渠道。本站不能恢复账号或修改额度，不要将此类问题当作浏览器缓存问题反复操作。
提交反馈时，哪些信息足够？
提供日期与时区、浏览器版本、脱敏后的页面路径、原始错误文字以及一次复现步骤。例如：“打开登录页，点击发送验证码，出现某提示”。不要提供密码、验证码、完整 Cookie、带令牌的链接或未脱敏的聊天截图。
什么时候停止尝试？
遇到证书警告、要求远程控制设备、要求向个人转账解封，或跳转至无法核验的页面时，先停止输入敏感信息。HTTPS 本身不是官方身份的证明，页面长得相似也不是。